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Forschungsbericht der ARC Advisory Group zu InSite Managed Services

Das Whitepaper beschreibt, wie unsere Managed Services dazu beitragen können, die Kosten für Management und Support der Fertigungsinfrastruktur zu senken

Die ARC Advisory Group, ein führender Industrieanalyst, hat eine Studie veröffentlicht, die sich mit unserem Ansatz für das Outsourcing von Wartung und Betriebsservices in Form unserer InSite Managed Services befasst.


Die Suite der InSite™-Services von Rockwell Automation eröffnet Herstellern die Möglichkeit, die Betriebsleistung zu steigern, Systembetriebszeiten zu verlängern und den betrieblichen Cash-flow zu optimieren.

Die Studie „Rockwell Automation InSite Managed Services Offers Seamless Extension to End User’s Staff“ wurde von Research Director Craig Resnick geschrieben und im Februar 2010 veröffentlicht. Er beschreibt die Vorteile, die der Einsatz von Service-Mitarbeitern eines Automatisierungsanbieters mit sich bringt. Zudem werden die fünf Servicekomponenten von InSite Services skizziert. Schließlich stellt die Studie die Anwendung am Beispiel eines InSite-Kunden vor.

„Der Wandel zu einem dienstleistungsintensiven Automatisierungsmarkt hat seine Ursache in dem allgemeinen Trend zur Verringerung der Arbeitnehmeranzahl sowie in dem steigenden Supportaufwand und den wachsenden Kosten, die durch die Optimierung der Automatisierungssysteme und der Automatisierungsinfrastruktur entstehen“, erläuterte Resnick in der Studie. „Die nächste große Herausforderung für die Dienstleister besteht in der nahtlosen Bereitstellung der Servicemitarbeiter des Automatisierungsanbieters als Ergänzung des Mitarbeiterstamms beim Kunden. Genau dies wird mit InSite Managed Services von Rockwell Automation angeboten.“

Die Studie beschreibt anhand eines Beispiels, warum der Kauf der Dienstleistungen von Automatisierungsanbietern für Kunden sinnvoll ist. „Kunden haben weder die Zeit noch die Ressourcen, sich im Rahmen eines Projekts mit den vielen Automatisierungsanbietern und Unternehmen auseinanderzusetzen“, ergänzte Resnick. „Automatisierungsanbieter verfügen nicht nur über weitreichende Kenntnisse im Bereich der Produkte und Anwendungen für ihre eigenen Lösungen. Im Rahmen der Bereitstellung von Dienstleistungen für Migrationsprojekte sind ihre Kenntnisse der Angebote des Wettbewerbs exponentiell gewachsen.“

Mit unseren InSite-Services können Hersteller fünf Managed-Service-Fähigkeiten auswählen und konfigurieren. Dies ermöglicht ihnen, eine Management-Strategie über den Systemlebenszyklus hinweg zu schaffen, die ihren Anforderungen entspricht und ihnen dabei hilft, ihre Kosten zu senken. Die Fähigkeiten beinhalten:
•Überwachung – Dezentrale Systemüberwachung, nahezu in Echtzeit
•Diagnose – Systemanalyse, Störungsbehebung und Problemlösung
•Knowledge-Management – Kontinuierliches Management relevanter Fallstudien und Dokumente
•Administration – Applikations-und Systemmanagement im Lebenszyklus
•Optimierung – Verbesserung von Systemleistung und Entwicklungs-Services

„Diese Studie zeigt, wie Rockwell Automation Kunden mit Managed Services bei der Senkung der Kosten unterstützt“, sagte Steve Carlson, Product Manager, InSite Services, Rockwell Automation. „Während die Hersteller mit weniger internen Ressourcen und knapperen Budgets auskommen müssen, eröffnen InSite Managed Services eine Möglichkeit, den Servicelevel aufrechtzuerhalten, der für einen reibungslosen Betrieb von Standorten und Systemen erforderlich ist.“

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an: info_enews@ra.rockwell.com Betreff: InSite